Telefonie

Telefonie2018-05-06T16:47:50+00:00

ISDN is dood, lang leve VoIP! Als partner van ClearVox kunnen wij u als Belgische pionier een state-of-the-art telefoonoplossing van Nederlandse bodem aanbieden: ClearVox Nexxt.

In dit systeem zijn wachtrijen, wallboards, gesprekopnames, voicemail, videotelefonie, de smartphone app en natuurlijk software updates gewoon standaard. We stellen uw systeem op maat samen, zorgen voor de installatie, het onderhoud en de ondersteuning. In verschillende fasen loodsen we u doorheen het volledige traject, zodat uw telefonie netjes geconfigureerd wordt om aan te sluiten op uw noden.

Functionaliteiten

  • Meerdere telefoons / nummers per gebruiker
  • Oproepenlijst voor gebruiker en onderneming
  • Notities bij ieder telefoongesprek (annoteren)
  • Gedetailleerd gespreksverloop (call flow)
  • Unieke routeringen voor afhandeling van inkomende en uitgaande oproepen
  • Geavanceerde keuzemenu’s
  • Wachtmuziek MP3 / internet radio
  • Geluidsfragmenten uploaden
  • Tekst naar spraak (meertalig)
  • Afspeellijst voor wachtrijen samenstellen
  • Centraal / persoonlijk adresboek
  • Labels voor contactpersonen
  • Voicemailboxen voor persoonlijk en algemeen gebruik
  • Omroep op toestel of groep
  • Gesprek- en groepsovername (call pick-up)
  • Videobellen
  • Gespreksopnames automatisch of handmatig starten / stoppen
  • Gespreksopnames beheren
  • Conferenties / conferentieruimtes
  • Chatfunctie
  • Softphone (desktop app / pc telefoon)
  • Voicemail via e-mail ontvangen
  • De bereikbaarheid van collega’s zien
  • Statustekst gekoppeld aan bereikbaarheid
  • Vast-mobiel integratie middels smartphone app
  • Nexxt desktop app (softphone / webrtc)
  • Geavanceerde wachtrijstrategieën
  • Aanpasbaar wallboard
  • Rapportage bereikbaarheid
  • Dynamische medewerkers in wachtrij (inloggen / uitloggen)
  • Interne en externe nummers in wachtrij
  • Positiemelding en melding gemiddelde wachttijd
  • Wachttijd aan medewerker / agent melden
  • Wachtrij escape-mogelijkheid
  • iOS en Android cliënt met softphone en Mobile On PBX-ondersteuning
  • Chatfunctie
  • Conferentie
  • Beschikbaarheid instellen en inkijken van collega’s
  • Voicemail beluisteren
  • Gesprekken opnemen / beluisteren
  • Videobellen
  • Geavanceerde API beschikbaar voor koppeling met applicaties van derden
  • Web-based beheer en gebruikersinterface
  • Real time web-based systeemstatus
  • Ingeplande of manuele softwareupdates
  • Automatische beveiligingspatches
  • E-mailnotificaties
  • Netwerkscan en provisioning
  • Provisioning op individueel-, toestel- of bedrijfsniveau
  • Automatische updates van firmware op toestellen

Wist u dat het merendeel van deze mogelijkheden bij vele andere providers betalende opties zijn?

Met onze installatie krijgt u steeds het full-option totaalpakket. Zonder meerprijs. Zonder extra abonnementen.

Toestellen

Elk telefoontoestel is voorzien van een groot TFT kleurendisplay. Hierop staat alle nuttige informatie over het gevoerde gesprek. Hun solide grip en superieur geluid maken dat u voelt en hoort dat u kwaliteit in de hand heeft. Met uitbreidingsmodules kunnen meer dan 200 snelkeuzetoetsen worden toegevoegd. Optioneel kan een draadloze headset aangesloten worden en ook draagbare DECT-toestellen behoren tot de mogelijkheden.

Webinterface

  • Beheer het centrale en persoonlijke telefoonboek
  • Bel contactpersonen door een eenvoudige klik
  • Gemiste oproepen raadplegen en terugbellen
  • Voicemail beluisteren en beheren
  • Wachtrijen opvolgen
  • Status aanpassen
  • Chatfunctie met collega’s
  • Dynamische routering instellen
  • enz…

Smartphone app

Uw telefonie is niet langer begrensd door de muren van uw kantoor. Met de app bent u bereikbaar voor uw collega’s en klanten, waar u ook bent. Werkt u een dagje van thuis uit? Uw klanten merken er niets van, want u kan telefoneren met het telefoonnummer van uw kantoor. Met de slimme voicemail kan u makkelijk gemiste oproepen beluisteren, opslaan en doorsturen.

Interesse?

Terecht.

Contacteer ons

We kregen vorige week onze eerste factuur. We hebben toch even gebeld om te vragen of ze juist was, want we betalen nu amper een derde van vroeger.

Stephanie, Berchem

Het systeem kent veel mogelijkheden. Eerst dachten we dat we er niets van gingen gebruiken. We hebben toch de stap gezet, waardoor onze receptioniste nu kan bezig zijn met patiënten, in plaats van met de telefoon.

Peter, Boechout